1. Introducción
Brunela Joyas (sitio web: https://brunela.es) agradece tu confianza. Somos una empresa con sede en Cuevas de San Marcos (Málaga), dedicada a la venta de joyas y complementos tanto en tienda física como online. A través de esta Política de Privacidad te informamos sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Datos Recogidos
Ubicación del almacenamiento de datos
El sitio web brunela.es se aloja en servidores situados dentro de la Unión Europea, garantizando que la información personal se almacena de forma segura y cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD). Los datos son gestionados a través de WordPress y WooCommerce, que utilizan sistemas cifrados y medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados.Datos de registro
Si te registras en nuestra web, almacenamos la información que proporcionas: nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato necesario para la gestión de tus pedidos o el funcionamiento de tu cuenta. Puedes consultar, modificar o eliminar tu información personal en cualquier momento desde tu cuenta de usuario. El equipo de Brunela Joyas también puede acceder a esta información para ayudarte en la gestión de tu cuenta o tus pedidos.Datos de compra
Cuando realizas un pedido, recopilamos los datos necesarios para tramitarlo: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, número de teléfono y correo electrónico. Esta información se utiliza únicamente para la preparación, envío y facturación de tu pedido, así como para ofrecerte atención al cliente relacionada con la compra.Datos de contacto
La información que envíes a través del formulario de contacto o directamente al correo brunelajoyas@gmail.com será utilizada únicamente para responder a tus consultas o solicitudes. Estos datos no se emplean con fines comerciales ni se comparten con terceros.Comentarios
Cuando dejas un comentario en la web, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y el navegador que utilizas, con el fin de ayudar a la detección de spam y garantizar la seguridad del sitio.Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para obtener estadísticas anónimas sobre el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario. No se almacenan datos personales identificables. Si deseas desactivar el seguimiento de Google Analytics, puedes hacerlo mediante el siguiente enlace oficial: Inhabilitar Google Analytics.Casos en los que utilizamos los datos personales
Utilizamos tu información personal únicamente en los siguientes casos:- Verificación e identificación del usuario durante el uso del sitio web.
- Tramitación de pedidos y prestación de servicios de atención al cliente.
- Envío de confirmaciones, actualizaciones o información relacionada con tus compras.
- Prevención de transacciones fraudulentas y garantía de seguridad en los datos de los clientes.
- Personalización de la experiencia de compra y mejora de la navegación en el sitio.
- Asegurar el correcto funcionamiento y administración general de Brunela Joyas.
3. Contenido incrustado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como publicaciones o vídeos procedentes de redes sociales. El contenido incrustado desde otros sitios web se comporta exactamente igual que si el usuario visitara directamente ese otro sitio web. Estos sitios externos pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incorporar sistemas de seguimiento de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluyendo el seguimiento de tu actividad si tienes una cuenta y has iniciado sesión en dicha web. A continuación se detalla una lista de los servicios que utilizamos:TikTok
Podemos mostrar vídeos de nuestro perfil oficial de TikTok integrados en la web. TikTok cuenta con sus propias políticas de privacidad y uso de cookies, sobre las que Brunela Joyas no tiene control. No se instalan cookies de TikTok ni se comparte tu dirección IP con sus servidores hasta que das tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de TikTok.4. Cookies
Este sitio web utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para mejorar tu experiencia de navegación. En general, las cookies se utilizan para recordar tus preferencias, guardar la información del carrito de compra y ofrecer estadísticas anónimas mediante herramientas como Google Analytics. Las cookies ayudan a que tu experiencia de navegación sea más fluida y personalizada. Sin embargo, puedes optar por desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desde la configuración de tu navegador. Te recomendamos consultar la sección de ayuda del mismo para conocer cómo gestionarlas o eliminarlas.Cookies necesarias (para todos los visitantes del sitio)
- PHPSESSID: Se utiliza para identificar tu sesión única en el sitio web y permitir el correcto funcionamiento de las páginas.
- _ga, _gid: Cookies asociadas a Google Analytics, utilizadas para recopilar información anónima sobre la navegación y mejorar la experiencia del usuario. Consulta su política aquí: Política de Privacidad de Google.
Cookies necesarias (adicionales para usuarios registrados o clientes)
- wp-auth: Utilizada por WordPress para autenticar a los usuarios registrados, gestionar contraseñas y verificar su identidad.
- wordpress_logged_in_{hash}: Permite mantener la sesión activa del usuario una vez que ha iniciado sesión.
- wordpress_test_cookie: Verifica que el navegador acepta cookies antes de iniciar sesión.
- wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies wp-settings-[UID] para recordar la configuración de visualización personalizada del usuario en el área de administración y, en algunos casos, en la interfaz pública.
- woocommerce_cart_hash / woocommerce_items_in_cart: Cookies propias de WooCommerce utilizadas para almacenar temporalmente los productos añadidos al carrito de compra.
- wp_woocommerce_session_: Asigna un código único a cada cliente para que el sistema reconozca su carrito y mantenga los productos seleccionados durante la navegación.
5. Quién tiene acceso a tus datos
Si no eres cliente registrado en nuestro sitio web, Brunela Joyas no dispone de ninguna información personal sobre ti que pueda visualizar o conservar. Si eres cliente y dispones de una cuenta registrada, tu información personal puede ser consultada únicamente por:- Nuestros administradores del sistema, para la gestión técnica del sitio web y la base de datos.
- El personal autorizado de atención al cliente, cuando sea necesario para ofrecer soporte, resolver incidencias o procesar pedidos.
6. Acceso de terceros a tus datos
En Brunela Joyas no compartimos tu información personal con terceros de forma que se revele tu identidad, como tu nombre o dirección de correo electrónico. Las únicas excepciones son aquellos proveedores de servicios con los que es necesario compartir determinados datos limitados para poder ofrecerte nuestros productos y garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online. A continuación se detallan los casos en los que terceros pueden tener acceso a tus datos:Empresas de transporte
Compartimos los datos de envío (nombre, dirección y teléfono de contacto) con las empresas de mensajería encargadas de la entrega de los pedidos. Estas empresas utilizan la información únicamente para cumplir con el servicio de transporte y no la emplean con ningún otro fin.Pasarelas de pago
Para procesar los pagos de tus compras, utilizamos pasarelas seguras como Apple Pay, Google Pay y PayPal. Los datos bancarios se transmiten directamente a estas plataformas mediante sistemas cifrados; Brunela Joyas no tiene acceso en ningún momento a la información de tus tarjetas ni a tus credenciales de pago. Puedes consultar sus políticas de privacidad en los siguientes enlaces:- Política de Privacidad de Apple Pay
- Política de Privacidad de Google Pay
- Política de Privacidad de PayPal
Proveedores técnicos
Determinados datos pueden ser tratados por servicios externos necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web, como el alojamiento del servidor, copias de seguridad o herramientas analíticas. Estos proveedores operan dentro de la Unión Europea y cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).7. Tiempo de conservación de los datos
Cuando envías un mensaje, comentario o reseña en nuestro sitio web, los datos y su metainformación se conservan hasta que nos solicites su eliminación. Esto nos permite reconocer tus comentarios de forma automática en futuras interacciones y evitar que queden retenidos para moderación manual. Si te registras en nuestra web, almacenamos la información personal que proporciones en tu perfil de usuario. Puedes acceder, modificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento desde tu cuenta, excepto el nombre de usuario, que no puede modificarse. Los administradores de Brunela Joyas también pueden acceder y editar esta información únicamente con fines de gestión o soporte técnico.8. Medidas de seguridad
En Brunela Joyas utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio web. Esto garantiza que las comunicaciones entre los usuarios y nuestros servidores se transmitan de forma cifrada, evitando que terceros no autorizados puedan acceder o interceptar información personal. En caso de producirse una violación de seguridad o un acceso no autorizado a los datos, los administradores del sistema adoptarán inmediatamente todas las medidas necesarias para preservar la integridad del sistema, informarán a los usuarios afectados y, si fuera necesario, restablecerán las contraseñas o credenciales de acceso.9. Derechos sobre tus datos
Derechos generales
Si tienes una cuenta registrada en este sitio web o has dejado comentarios, puedes solicitar un archivo exportado con los datos personales que conservamos sobre ti, incluyendo cualquier información adicional que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar la eliminación de los datos personales que tengamos almacenados. Esta solicitud no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos eliminar la información esencial para mantener tu cuenta activa como cliente, como tu dirección de correo electrónico o el historial de pedidos. Si solicitas la eliminación total de tus datos, Brunela Joyas dejará de poder ofrecerte soporte o servicios relacionados con tus compras.Derechos RGPD
Tu privacidad es muy importante para nosotros. De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Brunela Joyas garantiza los siguientes derechos a todos los usuarios:- Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre si tratamos tus datos personales y acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: puedes pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinados casos.
- Derecho a la portabilidad: puedes recibir tus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
10. Sitios web de terceros
En el sitio web de Brunela Joyas pueden incluirse enlaces a sitios web de terceros, redes sociales u otras plataformas externas. Estos sitios no son gestionados ni revisados por nosotros en materia de privacidad o seguridad, por lo que Brunela Joyas no se hace responsable del contenido, prácticas o políticas de protección de datos de dichos terceros. Los enlaces o iconos de redes sociales visibles en la web (como Facebook, Instagram o TikTok) no establecen conexión con las plataformas correspondientes hasta que el usuario hace clic voluntariamente sobre ellos. Ten en cuenta que esta Política de Privacidad, así como las políticas adicionales publicadas por Brunela Joyas, no generan derechos que puedan ser exigidos por terceros ni obligan a la empresa a compartir información personal con otros sitios web. Recomendamos revisar siempre las políticas de privacidad y los términos de uso de cualquier sitio de terceros que visites a través de enlaces externos desde brunela.es.11. Cesión de datos por motivos legales
En determinadas circunstancias, puede ser necesario o conveniente que Brunela Joyas comunique información personal para cumplir con obligaciones legales o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas, como fuerzas de seguridad, juzgados o tribunales. Solo se divulgará información cuando exista una base legal que lo justifique y siempre actuando de buena fe, por ejemplo:- Para cumplir con una investigación penal, procedimiento judicial o requerimiento legal.
- Cuando sea necesario para ejercer o defender reclamaciones legales.
- En casos de fraude, actividad ilícita o situaciones que requieran proteger los derechos y la seguridad de los usuarios o de Brunela Joyas.